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Privacy Policy ES Customer

Politica de privacidad

La gestión y la protección de los datos de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros y va más allá del mero cumplimiento de la normativa vigente.

1 ¿Quiénes somos?

El operador de este sitio web es LINK FINANZAS, S.L.U. quien puede actuar como responsable y/o como encargado del tratamiento (como se determine en cada caso de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable).

Si ha sido dirigido a esta cláusula de privacidad, LC Asset 1, S.à.r.l. [o LC Asset 2, S.à.r.l. o Aiqon Capital Lux S.à.r.l. o IDR Finance Ireland Limited I o IDR Finance Ireland Limited II (como sea aplicable)] como propietario de su cuenta es el responsable del tratamiento de su cuenta (o de la garantía vinculada con ella) (en adelante, cada uno referido individualmente como “Propietario”), y Link Finanzas, S.L.U., quien ha sido designado como gestor de su cuenta por el propietario correspondiente, actúa también como responsable del tratamiento en lo referente a la gestión de su cuenta (en adelante, el “Gestor” o “LFZ”). El Propietario y el Gestor actúan conjuntamente como Corresponsables respecto de sus datos personales en cada tratamiento. Los aspectos esenciales del acuerdo de Corresponsabilidad determinan que las principales actividades de tratamiento de datos personales recaen en LFZ como es explicado en esta Política de Privacidad, quien cumplirá con el deber de información recogidos en los artículos 13 y 14 RGPD y actuará como punto de contacto de los interesados. El Propietario decide, junto con LFZ, las finalidades y medios del tratamiento.

LFZ también puede actuar, en algunos casos, como gestor de préstamos titularidad de entidades diferentes a las enunciadas anteriormente, en cuyo caso, LFZ actuará simplemente como encargado del tratamiento.

En esta Política de Privacidad se podrá hacer referencia a LFZ como “nosotros” “nuestro” o “nos”). Nos tomamos la privacidad de nuestros clientes muy en serio y estamos abiertos a informar a nuestros clientes sobre cómo tratamos sus datos personales. Esta declaración de privacidad explica la base sobre la que controlaremos y trataremos cualquier información personal que recopilemos de usted o que pueda proporcionarnos a través de este sitio web o de otro modo. Como consecuencia de nuestra posición de responsables  o encargados del tratamiento, tenemos la responsabilidad de tratar dichos datos personales según lo determinado por la legislación en materia de protección de datos aplicable.

Esta cláusula se presenta en un lenguaje claro y sencillo. Sin embargo, si necesita más información o aclaración, póngase en contacto con nosotros directamente en:

LINK FINANZAS, S.L.U. Calle Albasanz 16 2ª Planta, Edificio Antalia, CP 28037 Madrid

Número de teléfono: 917 879 770

Dirección de correo electrónico: info@linkfinanzas.com

2.¿Tenemos un Delegado de Protección de Datos?

Sí, dada la naturaleza de nuestro negocio y los datos que poseemos, hemos designado un Delegado de Protección de Datos para garantizar que sus derechos estén protegidos y el cumplimiento con la normativa de protección de datos. Puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico dpo@linkfinanzas.com o escribir a la dirección indicada arriba.

3.¿Qué información recopilamos?

Por dato personal se entiende cualquier información referida a una persona identificada o identificable. No están incluidos en la anterior definición los datos convertidos en anónimos de forma que el interesado no sea identificable, o deje de serlo.

Datos Personales

Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales sobre usted:

Datos del deudor: esto incluye datos identificativos tales como nombres, título, DNI/NIE; datos de contacto (dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico), detalles económicos, financieros y de seguros; y circunstancias sociales e información laboral.

Datos del cliente: esto incluye datos identificativos (tales como nombres, título, DNI/NIE); datos de contacto (como dirección, dirección de correo electrónico con el objetivo de conocer al cliente y efectuar los pertinentes controles para evitar el blanqueo de capitales); detalles económicos, financieros y de seguros; información de prevención de blanqueo de capitales.

Datos de comunicación: esto incluye cualquier comunicación que nos envíe ya sea por correo electrónico, teléfono o cualquier otro método.

Datos técnicos: esto incluye datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, datos de inicio de sesión, detalles sobre su navegador, duración de las visitas a páginas de nuestro sitio web, visitas a páginas y rutas de navegación o detalles del número de veces que usa nuestro sitio web. La fuente que nos aporta estos datos es nuestro sistema de seguimiento analítico.

Categorías Especiales de Datos

Requerimos su consentimiento explícito para procesar datos de categorías especiales (por ejemplo, datos de salud). Cuando corresponda, le enviaremos una comunicación adicional solicitándole que confirme su consentimiento para este tratamiento.

No llevamos a cabo la toma de decisiones automatizada ni ningún tipo de perfil automático.

4.¿Cómo recopilamos sus datos?

Podemos recopilar datos sobre usted cuando nos proporciona los datos directamente (por ejemplo, enviándonos correos electrónicos o a través de cualquier otro tipo de correspondencia que mantengamos con usted como llamadas telefónicas).

Puede que obtengamos información sobre usted del propietario anterior (o actual) de su cuenta, cuando sea aplicable.

Puede que utilicemos a terceros para que recaben y nos faciliten información sobre usted para localizarle, como detectives, diarios oficiales y boletines, registros públicos, resoluciones administrativas públicas, directorios, listas de personas pertenecientes a grupos profesionales, Internet.

Es posible que recopilemos automáticamente ciertos datos mientras utiliza nuestro sitio web mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra Política de Cookies para obtener más información sobre esto.

Es posible que recibamos datos de terceros, como proveedores de análisis, por ejemplo, Google, algunos de los cuales pueden tener su establecimiento fuera del Espacio Económico Europeo. Por favor, para más detalles ver punto 11.

LFZ le informará sobre si la recogida de información obedece a un requisito legal o contractual y acerca de las consecuencias en caso de que no nos proporcione toda la información solicitada.

5.¿Qué hacemos con tu información?

Podemos utilizar sus datos por cualquiera de los siguientes motivos legales:

  1. Para la ejecución de un contrato con usted; o
  2. Para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos; o
  3. Para los fines de nuestros intereses legítimos, excepto cuando dichos intereses sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales; o
  4. Para las finalidades para las que nos haya dado su consentimiento previo.

Las finalidades del tratamiento están descritas a continuación, con la inclusión de la base legal en la cual se basan:

  1. Para la ejecución del contrato o de la relación precontractual:
    1. Para llevar a cabo nuestro negocio como entidad que gestiona la cuenta;
    2. Para gestionar y mantener relaciones con Vd. y para prestar los servicios contratados;
    3. Para comunicarnos con Vd. en relación con las obligaciones contractuales;
  2. Para el cumplimiento de las obligaciones legales a las que estamos sujetos:

De conformidad con la legislación aplicable, LFZ deberá tratar sus datos personales para cumplir con sus obligaciones legales: entre las que se encuentran la obligación de prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo, protección de datos, solvencia (evaluar su solvencia), etc.

  1. Para las finalidades basadas en nuestro interés legítimo:
  2. Para monitorizar y grabar las llamadas por razones de calidad, análisis de negocios, formación y propósitos relacionados con el fin de mejorar cualquier servicio que le ofrecemos. El interés legítimo de LFZ es mejorar la calidad del servicio que le proporcionamos y guardar evidencia de todas las acciones o decisiones tomadas;
  3. Proporcionar, monitorizar y mejorar cualquier servicio que le ofrecemos. El interés legítimo de LFZ es mejorar los servicios proporcionados a nuestros clientes, aumentando la confianza y reforzando la relación que nos une a nuestros clientes;
  4. Prevención del fraude: trataremos sus datos personales para prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas. El interés legítimo de LFZ es detectar y prevenir acciones fraudulentas, para proteger no solo los intereses de la Compañía, sino también los de nuestros clientes, tomando las medidas necesarias para evitar las consecuencias negativas de este tipo de acciones;
  5. Aportar sus datos personales a los bureaus de crédito con los que participamos, en caso de que no cumpla con sus obligaciones contractuales. El interés legítimo de LFZ es evitar el sobreendeudamiento de sus clientes;
  6. Decidir nuestra estrategia de marketing. El interés legítimo de LFZ es adaptar la oferta de nuestros productos y servicios a las necesidades y preferencias de nuestros clientes;
  7. Para operar y garantizar la seguridad de nuestro sitio web. El interés legítimo de LFZ es proteger a los clientes y usuarios que acceden a la página web, así como la información recogida a través de la misma;
  8. Actualizar sus datos y enriquecerlos con la información obtenida directamente de usted, así como de otras fuentes (para mayor información, consulte la sección 4 “¿Cómo recopilamos sus datos?”) para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales. El interés legítimo de LFZ es contactarle para asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales y las obligaciones legales de LFZ.
  9. Contactar con sus familiares, amigos y allegados con la única finalidad de localizarle. El interés legítimo de LFZ es asegurar el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
  10. Para las finalidades para las que nos haya proporcionado su consentimiento previo:
  11. Para recopilar y tratar sus datos personales a través de las cookies utilizadas en la página web de LFZ, de acuerdo con las finalidades descritas en la Política de Cookies;
  12. Cualquier otra finalidad que se le haya informado en la recogida del consentimiento.

LFZ está adherido al código de conducta de ANGECO para el tratamiento de los datos personales, el cual puede consultar en https://www.aepd.es/sites/default/files/2020-01/ct-angeco.pdf

6. ¿Con quién compartimos su información?

Podemos compartir su información con las empresas del Grupo con fines administrativos. Asimismo, LFZ podrá compartir sus datos personales con las siguientes categorías de destinatarios que, actuando en calidad de encargados del tratamiento, pueden prestarnos sus servicios:, instituciones financieras, compañías de inversión, gestores, abogados, procuradores, auditores, aseguradores, asesores profesionales u otros proveedores de servicios externos que nos brinden servicios. También podemos comunicar información sobre la que tengamos el derecho u obligación legal o reglamentaria de informar. Además, podemos compartir su información con terceros a quienes se venda, transfiera o con quién se fusione partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Nos comprometemos a que, antes de comunicar cualquier información personal sobre usted a otra organización, hayamos tomado todas las medidas razonables para garantizar que esa organización mantenga y proteja su información con las medidas de seguridad adecuadas y de conformidad con las reglamentaciones pertinentes.

7.¿Cómo mantenemos su información segura?

Protegemos su información con las medidas de seguridad adecuadas según las leyes y normativas que se aplican para prevenir que sus datos personales se pierdan, usen, alteren, comuniquen o se acceda a ellos accidentalmente sin autorización. Confirmamos que nuestras medidas de seguridad están sujetas a pruebas periódicas y se actualizan según corresponda al nivel de riesgo de los datos que tratamos.

Disponemos de procedimientos para tratar las posibles infracciones de datos personales y le notificaremos tanto a usted como a la autoridad de control si por ley estamos obligados a hacerlo.

8.¿Durante cuánto tiempo guardamos su información?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recopilado, incluido para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de información.

Al decidir cuál es el periodo correcto durante el cual debemos guardar los datos,  tenemos en cuenta las finalidades del tratamiento y los requisitos legales.

La normativa nos exige conservar la información bajo ciertas circunstancias, por ejemplo, durante 10 años para finalidades relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo.

Además, conservamos sus datos debidamente bloqueados durante el tiempo de prescripción de las posibles responsabilidades que se puedan derivar de la relación cuando Usted ya no sea cliente. Por tanto, sus datos serán conservados debidamente bloqueados (en cumplimiento de la normativa de protección de datos) durante los tiempos de prescripción que la ley establece para las obligaciones legales y acciones personales.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podríamos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

9.¿Cuáles son sus derechos sobre a su información?

Usted tiene derechos explícitos sobre su información personal y nos aseguraremos de que sus derechos estén protegidos mientras sus datos estén en nuestro poder. Sus derechos incluyen los siguientes:

– Derecho de acceso: puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted.

– Derecho de supresión: es posible que desee que se eliminen determinados datos que tenemos y cumpliremos con este derecho cuando ya no sea necesario que retengamos los datos o si no hay motivos legales para procesarlos.

– Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que cualquier información incorrecta, inexacta o incompleta se actualice, corrija o complete.

– Derecho de limitación: puede limitar el uso que hacemos de sus datos cuando, por ejemplo, impugne la precisión de los datos.

– Derecho a oponerse – Tiene derecho a oponerse a que usemos sus datos cuando el tratamiento está destinado a marketing directo o a nuestro interés legítimo. No se tratarán más sus datos a menos que podamos demostrar que nuestro interés legítimo prevalece.

– Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar que compartamos sus datos con otra organización y le ayudaremos con ese proceso siempre que sea posible.

También tiene derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles, y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

El ejercicio de los derechos será gratuito (o el acceso a cualquiera de sus otros derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

Le responderemos en el plazo de un mes. Si su solicitud es particularmente compleja o en base al volumen de solicitudes que estemos tramitando, podremos extender el plazo dos meses más, explicándole nuestras razones para ello.

Tenga en cuenta que podemos solicitarle que nos proporcione documentación adicional para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Esto es así para asegurarnos de que estamos tratando con la persona correcta y también para efectuar los controles necesarios para evitar el blanqueo de capitales. Le informaremos cuando solicitemos su información si se trata de un requisito legal o contractual para proporcionarnos la información y de las consecuencias de no proporcionar la información.

Para ejercitar sus derechos, puede contactar con LFZ (quién actúa en su propio nombre y el del Propietario) a través de los siguientes canales:

  • Enviando una carta a Link Finanzas S.L.U, Calle Albasanz 16 2ª Planta, Edificio Antalia, CP 28037 Madrid
  • Enviando un email a dpo@linkfinanzas.com.

10. Presentar una reclamación

Si desea presentar una reclamación, puede hacerlo en persona, por teléfono, por escrito y / o por correo electrónico. Tenga en cuenta que todas las reclamaciones se tratan de acuerdo con nuestra política de reclamaciones y serán completamente registradas e investigadas.

También puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (AEDP), que es la autoridad de supervisión para cuestiones de protección de datos (www.agpd.es). Usted también puede contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos, enviando un email a dpo@linkfinanzas.com

11. General

No transferiremos sus datos a un país fuera del Área Económica Europea a menos que ese país garantice un nivel adecuado de protección de datos, cuente con las salvaguardias adecuadas o esté incluido en de una de las excepciones previstas por la ley y la regulación aplicable.

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido, ni del posible daño, pérdida o perjuicio causados.

Es muy importante que la información que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Si en algún momento su información personal cambia, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros a través de los medios de contacto indicados anteriormente.

Esta declaración de privacidad puede ser actualizada por nosotros en cualquier momento, por lo que le recomendamos que la revise de forma periódica.

LINK FINANZAS, S.L.U., Octubre 2020