Privacy Policy ES Customer

Politica de privacidad

La gestión y la protección de los datos de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros y va más allá del mero cumplimiento de la normativa vigente.

1 ¿Quiénes somos?

El operador de este sitio web es LINK FINANZAS, S.L.U. (en adelante en esta Política de Privacidad denominado como “nosotros” “nuestro” o “nos”). Nos tomamos la privacidad de nuestros clientes muy en serio y estamos abiertos a informar a nuestros clientes sobre cómo tratamos sus datos personales. Esta declaración de privacidad explica la base sobre la que controlaremos y trataremos cualquier información personal que recopilemos de usted o que pueda proporcionarnos a través de este sitio web o de otro modo. Como consecuencia de nuestra posición de responsables de datos o encargados de datos, tenemos la responsabilidad de tratar  dichos datos personales según lo determinado de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

Hemos tratado de mantener esta declaración lo más directa posible. Sin embargo, si necesita más información o aclaración, póngase en contacto con nosotros directamente en:

LINK FINANZAS, S.L.U. Calle Albasanz 16 2ª Planta, Edificio Antalia, CP 28037 Madrid

Número de teléfono: 917 879 770

Dirección de correo electrónico: info@linkfinanzas.com

2. ¿Tenemos un Oficial de Protección de Datos?

Sí, dada la naturaleza de nuestro negocio y los datos que poseemos, hemos designado un Delegado de Protección de Datos para ayudar a garantizar que sus derechos estén protegidos. Puede contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico dpo@linkfinanzas.com o escribir a la dirección indicada arriba.

3. ¿Qué información recopilamos?

Por dato personal se entiende cualquier información capaz de identificar a un individuo. No están incluidos en la anterior definición los datos convertidos en anónimos de forma que el interesado no sea identificable, o deje de serlo.

Datos Personales

Podemos procesar las siguientes categorías de datos personales sobre usted:

  • Datos del cliente: esto incluye datos tales como nombres, título, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles financieros y circunstancias e información laboral.
  • Datos del proveedor: esto incluye datos tales como nombres, título, dirección, dirección de correo electrónico con el objetivo de conocer al cliente y efectuar los pertinentes controles para evitar el blanqueo de capitales.
  • Datos de comunicación: esto incluye cualquier comunicación que nos envíe ya sea por correo electrónico, teléfono o cualquier otro método.
  • Datos técnicos: esto incluye datos sobre cómo utiliza nuestro sitio web, como su dirección IP, datos de inicio de sesión, detalles sobre su navegador, duración de las visitas a páginas de nuestro sitio web, visitas a páginas y rutas de navegación o detalles del número de veces que usa nuestro sitio web. La fuente que nos aporta estos datos es nuestro sistema de seguimiento analítico.

Categorías Especiales de Datos

Requerimos su consentimiento explícito para procesar datos de categorías especiales (por ejemplo, datos de salud). Cuando corresponda, le enviaremos una comunicación adicional solicitándole que confirme su consentimiento para este tratamiento.

No llevamos a cabo la toma de decisiones automatizada ni ningún tipo de perfil automático.

4. ¿Cómo recopilamos sus datos?

Podemos recopilar datos sobre usted cuando nos proporciona los datos directamente (por ejemplo, enviándonos correos electrónicos o a través de cualquier otro tipo de correspondencia que mantengamos con usted como llamadas telefónicas).

Puede que obtengamos información sobre usted del propietario anterior (o actual) de su cuenta.

Puede que utilicemos a terceros para que recaben y nos faciliten información sobre usted.

Es posible que recopilemos automáticamente ciertos datos mientras utiliza nuestro sitio web mediante el uso de cookies y tecnologías similares. Consulte nuestra política de cookies para obtener más información sobre esto.

Es posible que recibamos datos de terceros, como proveedores de análisis, por ejemplo, Google, algunos de los cuales pueden tener su establecimiento fuera del Espacio Económico Europeo. Por favor, para más detalles ver punto 11.

5. ¿Qué hacemos con tu información?

Podemos utilizar sus datos por cualquiera de los siguientes motivos legales:

  1. Para la ejecución de un contrato con usted; o
  2. Para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos; o
  3. Para los fines de nuestros intereses legítimos, excepto cuando dichos intereses sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

Nuestros intereses legítimos incluyen los siguientes:

  • Para llevar a cabo nuestro negocio como un gestor de activos;
  • Para comunicarnos con usted;
  • Proporcionar, monitorear y mejorar cualquier servicio que le ofrecemos;
  • Para administrar y mantener relaciones con usted y para el servicio al cliente en curso;
  • Para el mantenimiento de registros;
  • Para generar informes;
  • Para la monitorización y registro de llamadas de calidad, análisis de negocios, formación y propósitos relacionados con el fin de mejorar cualquier servicio que le ofrecemos;
  • Para proteger nuestros derechos e intereses legales, incluidos los análisis efectuados con el propósito de prevención del fraude y el blanqueo de capitales;
  • Para el establecimiento, seguimiento o defensa de quejas, investigaciones y reclamaciones legales;
  • Para operar y garantizar la seguridad de nuestro sitio web;
  • Para mantener copias de seguridad de nuestro sitio web o bases de datos;
  • Analizar su uso de nuestro sitio web;
  • Para entregar contenido relevante del sitio web;
  • Para hacer crecer nuestro negocio;
  • Decidir nuestra estrategia de marketing;
  • Para cumplir con la regulación y normativa legal.

6. ¿Con quién compartimos su información?

Podemos compartir su información con empleados, directores, socios y todos aquellos nuestros afiliados, instituciones financieras, compañías de inversión, gestores, abogados, procuradores, auditores, aseguradores, asesores profesionales u otros proveedores de servicios externos que nos brinden servicios. También podemos comunicar información sobre la que tengamos el derecho u obligación legal o reglamentaria de informar. Además, podemos compartir su información con terceros a quienes se venda, transfiera o con quién se fusione partes de nuestro negocio o nuestros activos.

Nos comprometemos a que, antes de comunicar cualquier información personal sobre usted a otra organización, hayamos tomado todas las medidas razonables para garantizar que esa organización mantenga y proteja su información con las medidas de seguridad adecuadas y de conformidad con las reglamentaciones pertinentes.

7. ¿Cómo mantenemos su información segura?

Protegemos su información con las medidas de seguridad adecuadas según las leyes y normativas que se aplican para prevenir que sus datos personales se pierdan, usen, alteren, comuniquen o se acceda a ellos accidentalmente sin autorización. Confirmamos que nuestras medidas de seguridad están sujetas a pruebas periódicas y se actualizan según corresponda al nivel de datos que poseemos.

Disponemos de procedimientos para tratar las posibles infracciones de datos personales y le notificaremos tanto a usted como a la autoridad de control si por ley estamos obligados a hacerlo.

8. ¿Durante cuánto tiempo guardamos su información?

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recopilado, incluido para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de información.

Al decidir cuál es el periodo correcto durante el cual debemos guardar los datos, observamos su cantidad, naturaleza y sensibilidad, el riesgo potencial de daño por el uso o comunicación no autorizados, los propósitos del tratamiento, si estos pueden lograrse por otros medios y los requisitos legales.

A efectos impositivos, en determinadas circunstancias, la ley nos exige que mantengamos la información sobre los clientes (incluidos los Datos de Contacto, Identidad, Datos Financieros y Datos de Operaciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes.

En algunas circunstancias, podemos convertir en anónimos sus datos personales con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podríamos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

9. ¿Cuáles son sus derechos sobre a su información?

Usted tiene derechos explícitos sobre su información personal y nos aseguraremos de que sus derechos estén protegidos mientras sus datos estén en nuestro poder. Sus derechos incluyen los siguientes:

– Derecho de acceso: puede solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted y le responderemos en el plazo de un mes. Si su consulta es particularmente compleja o ha planteado una serie de consultas, podremos extender este período por otros dos meses y explicaremos los motivos de la ampliación del plazo.

– Derecho de eliminación: es posible que desee que se eliminen determinados datos que tenemos y cumpliremos con este derecho cuando, por ejemplo, ya no sea necesario que retengamos los datos o si no hay motivos legales para procesarlos.

– Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar que cualquier información incorrecta, inexacta o incompleta se actualice, corrija o complete.

– Derecho de restricción: puede restringir el uso que hacemos de sus datos cuando, por ejemplo, impugne la precisión de los datos.

– Derecho a oponerse – Tiene derecho a oponerse a que usemos sus datos cuando el tratamiento está destinado a marketing directo o a nuestro interés legítimo. No se tratarán más sus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes.

– Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar que compartamos sus datos con otra organización y le ayudaremos con ese proceso siempre que sea posible.

El acceso a sus datos personales será gratuito (o el acceso a cualquiera de sus otros derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

Tenga en cuenta que podemos solicitarle que nos proporcione documentación adicional para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Esto es así para asegurarnos de que estamos tratando con la persona correcta y también para efectuar los controles necesarios para evitar el blanqueo de capitales. Le informaremos cuando solicitemos su información si se trata de un requisito legal o contractual para proporcionarnos la información y de las consecuencias de no proporcionar la información.

10. Presentar una reclamación

Si desea presentar una reclamación, puede hacerlo en persona, por teléfono, por escrito y / o por correo electrónico. Tenga en cuenta que todas las reclamaciones se tratan de acuerdo con nuestra política de reclamaciones y serán completamente registradas e investigadas.

También puede ponerse en contacto con la Agencia Española de Protección de Datos (AEDP), que es la autoridad de supervisión para cuestiones de protección de datos (www.agpd.es)

11. General

No transferiremos sus datos a un país fuera del Área Económica Europea a menos que ese país garantice un nivel adecuado de protección de datos, cuente con las salvaguardias adecuadas o esté incluido en de una de las excepciones previstas por la ley y la regulación aplicable.

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido, ni del posible daño, pérdida o perjuicio causados.

Es muy importante que la información que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Si en algún momento su información personal cambia, háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros a través de los medios de contacto indicados anteriormente.

Esta declaración de privacidad puede ser actualizada por nosotros en cualquier momento.

LINK FINANZAS, S.L.U., mayo de 2018