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Les banques, les sociétés de crédit et les établissements financiers préfèrent parfois confier la gestion de leurs prêts à Link Financial. C’est pourquoi vous avez peut-être reçu une lettre de notre part expliquant que nous gérons une dette que vous devez à un autre prêteur.

Tous les collaborateurs de Link qui sont en contact avec nos clients savent que chacun d’entre eux doit être traité équitablement et avec respect. Nous vous écouterons attentivement et nous nous efforcerons d’arriver à un résultat positif  pour vous. Nous sommes ici pour résoudre des problèmes, et non pas pour en créer.

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Il est facile de créer un compte en ligne pour effectuer vos paiements, modifier vos coordonnées personnelles, mettre en place un plan de remboursement ou un prélèvement automatique et, surtout, nous faire savoir comment nous pouvons vous aider. Vous pouvez trouver le portail client ici.

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Laissez-nous vous aider à résoudre votre dossier. Contactez-nous au plus vite.

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Link Financial,
Nantil A,
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44200 NANTES.

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Vous pouvez télécharger le mandat de prélèvement SEPA ici, le remplir et nous le retourner signé avec votre RIB, par courrier (adresse ci-dessus) ou par email à [email protected]

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Questions fréquemment posées

Les Règles d’Or.

Personne n'aime prendre du retard dans le remboursement de ses emprunts, surtout dans des circonstances qui échappent à son contrôle. Mais la règle d'or à garder à l'esprit est que le problème ne disparaîtra pas simplement parce que vous l'ignorez. Contactez-nous, nous mettrons tout en œuvre pour vous aider.

Comment peut-on vous contacter?

Vous pouvez nous contacter de différentes manières: Par téléphone - 02 72 24 29 40. Horaires d’ouverture - Lundi à Vendredi de 08h30 à 19h30, Samedi de 09h00 à 13h00. Les appels sont susceptibles d’être enregistrés à des fins de formation du personnel, de contrôle et de qualité. Par Email - [email protected]. Par courrier - Link Financial, Nantil A 1 rue Célestin Freinet, 44200 Nantes. Afin de vous répondre dans les meilleurs délais, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par email.

Je n'ai pas emprunté d'argent à Link, alors pourquoi dois-je vous payer?

Certains organismes de crédit trouvent la gestion des prêts et des crédits trop contraignante. Lorsqu’ils le souhaitent, ces organismes peuvent exercer leurs droits de transférer les dettes de leur client à une autre entreprise. C’est ce qui s’est passé dans votre cas. Link est désormais responsable du recouvrement de vos créances. Ce changement d’interlocuteur ne doit en rien vous préoccuper – nos services vous apporterons notre aide en toute équité et sympathie.

Quelle est la base juridique de cette mesure?

Le terme juridique pour votre dette est "cession de créance". Chaque fois qu'une dette nous est transmise, nous sommes tenus (en vertu de l'article 1322 du code civil, entré en vigueur au 1er Octobre 2016) d'envoyer au client une lettre de "notification de cession", qui confirme que votre dette est due à Link. Link et les prêteurs avec lesquels nous travaillons, opèrent toujours dans le strict respect du Code civil.

J'ai envoyé par erreur un paiement à mon prêteur initial : est-ce un problème?

Non - ils nous transmettront votre paiement, mais il y aura un léger retard dans l’imputation de ce paiement Nous vous invitons à l’avenir à effectuer tous vos paiements directement à Link.

Ajouterez-vous des intérêts à ma dette?

La majorité des prêts et des crédits que nous gérons n'accumulent pas d'intérêts pendant le processus de recouvrement. (La notification de cession que nous vous avons envoyée précisera si votre dette est susceptible de produire des intérêts.) Dans la mesure du possible, nous négocierons avec vous le remboursement du solde restant dû sans appliquer de frais supplémentaires.

Je ne peux pas payer cette dette. Pouvez-vous m’aider?

Il est dans votre intérêt et dans le nôtre de travailler ensemble afin de mettre en place un plan de paiement qui vous aide à rembourser ce que vous devez. Il est parfois possible de mettre en place un plan de paiement qui vous permettra d'effectuer des versements moins importants sur une plus longue période. Si vous avez des difficultés financières qui ne vous permettent pas de mettre en place un plan de remboursement vous pouvez avoir recours à : la Banque de France, les CCAS (Centre communal d’action sociale), La fédération Française des associations Crésus ou encore une assistante sociale pour vous accompagner.

Je ne dois aucune dette.

Si vous avez un quelconque désaccord concernant la dette que nous vous réclamons, veuillez nous contacter par téléphone ou nous écrire pour nous en expliquer les raisons. Le compte peut alors être mis en attente pendant que notre équipe de spécialistes examine la question avec vous et, le cas échéant, avec le prêteur initial. Nous ne demanderons en aucun cas de l'argent à des personnes qui ne doivent rien.

Allez-vous engager une action en justice contre moi?

Nous pouvons être amenés à intenter des actions en justice pour recouvrer des dettes. Mais nous vous informerons toujours (ou votre conseiller) de toute action que nous envisageons.

Mais est-ce que cela signifie que j’aurai des difficultés à obtenir de nouveaux crédits?

Pas nécessairement. Votre meilleure solution est de continuer à payer vos dettes envers nous et vos autres créanciers.

En cas de litige avec vos services, qui dois-je contacter?

Link Financial mettra tous les moyens à disposition pour répondre à vos attentes et pour vous apporter la meilleure qualité de service. Cependant, il se peut que nous ne parvenions pas à vous donner satisfaction. Dans ce cas, nous vous invitons à vous rapprocher de nos spécialistes en charge du traitement des réclamations clients en adressant un courrier à l’adresse suivante : Par email : [email protected]. Par courrier : Service Consommateurs : Link Financial, Nantil A 1 rue Célestin Freinet, 44200 Nantes.

Comment nous contacter?

Nous sommes disponibles de 8h à 20h du lundi au vendredi, et de 9h à 14h le samedi

Merci d’avoir votre référence Link à portée de main quand vous nous contactez, et de l’inclure dans toute communication écrite

Numéro: 02 72 24 29 40

Email: [email protected]

Adresse postale:
Link Financial,
Nantil A,
1 rue Celestin Freinet,
44200 Nantes.

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